COVID-19Tutaj znajdziesz wszystkie odpowiedzi
Szanowni Goście,
Dziękujemy, że jesteście dla nas tak wielkim wsparciem w tym trudnym czasie i w większości podtrzymujecie swoje rezerwacje na pobyty zimowe i wakacyjne.
Szykujemy się do sezonu zimowego normalnie - wszystkie atrakcje są już zaplanowane i odbędą się jak tylko hotelarstwo dostanie zielone światło (oczywiście z zachowaniem dodatkowych restrykcji by zapewnić Państwu bezpieczeństwo).
Podsumowując całą sytuację...
- Wierzymy, że już niedługo hotelarstwo się otworzy i przyjedziecie do nas na wymarzony zimowy urlop.
- Jeśli będą restrykcje, które uniemożliwią nam przyjęcie Gości lub Wam przyjazd (np. zakaz przemieszczania się, odwołane loty) to każdy nasz Gość ma prawo do bezkosztowej zmiany terminu rezerwacji lub 100% zwrotu wpłaconego zadatku.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Tatra House jest otwarte?
Tak, cały czas przyjmujemy Gości w celach służbowych i przyjmujemy rezerwacje na ferie, wiosenne pobyty i wakacje dla wszystkich.
W jaki sposób przestrzegacie restrykcji?
W Tatra House:
- powstały punkty dezynfekujące,
- w ogólnodostępnych przestrzaniach Goście poruszają się w maseczkach,
- zmieniliśmy sposób serwowania posiłków,
- dostosowaliśmy do wymogów każdą atrakcję - tak, by się odbyła, ale i była bezpieczna
Mam rezerwację, chcę przyjechać - ale co w przypadku zakazu przemieszczania się?
W sytuacji kiedy obostrzenia związane z COVID-19 uniemożliwią naszym Gościom dojazd do Tatra House, np.:
- wstrzymane loty,
- zakaz przemieszczania się
Każdy nasz Gość ma prawo do zmiany terminu pobytu lub 100% zwrotu wpłaconego zadatku.
Jakie są Państwa decyzje ws. Ferii 2021?
Jeśli restrykcje związane związane z COVID-19 uniemożliwią nam przyjmowanie Gości to każdy Gość ma prawo do zmiany terminu pobytu lub 100% zwrotu wpłaconego zadatku.
Jednak szykujemy się do zimy. Przez całą zimę (w tym ferie) przyjmujemy rezerwacje, każda z atrakcji się odbędzie (z zachowaniem szczególnej ostrożności).
Dla dzieci, które przyjadą do Tatra House zimą poza feriami planujemy także stworzenie salki (learning room) by mogły spokojnie uczestniczyć w lekcjach ONLINE a popołudniami bawić się na stokach :).
Rozumiemy jednak, że nagła zmiana terminu ferii przez rząd u wielu z Was jest równoznaczna z koniecznością odwołania wyjazdu zimowego. Dlatego każdy Gość ma prawo do zmiany terminu pobytu lub 100% zwrotu wpłaconego zadatku.
Mam rezerwację w lutym - przyjechałbym i tak, ale być może dzieci wrócą do nauki stacjonarnej?
Dla dzieci, które przyjadą do Tatra House zimą poza feriami planujemy także stworzenie salki (learning room) by mogły spokojnie uczestniczyć w lekcjach ONLINE a popołudniami bawić się na stokach :).
Decyzję czy w przypadku otwarcia Hoteli i powrotu do szkoły mimo wszystko wybrać się na wyczekiwane zimowe ferie w góry zostawiamy Rodzicom.
Rozumiemy jednak, że nagła zmiana terminu ferii przez rząd u wielu z Was jest równoznaczna z koniecznością odwołania wyjazdu zimowego. Dlatego każdy Gość ma prawo do zmiany terminu pobytu lub 100% zwrotu wpłaconego zadatku.
Nie jestem w podróży służbowej, ale chcę przyjechać - czy mogę?
Żaden obiekt nie odpowiada za prawdziwość podanych przez naszych Gości powodów przyjazdu gdyż weryfikacja przez nas tych informacji nie jest możliwa.
Każdy Gość rozpoczynający swój pobyt w Tatra House zobowiązany jest do podpisania oświadczenia, w którym potwierdza, że powodem pobytu jest wyjazd służbowy.
Co z kolacją wigilijną przy obecnych obostrzeniach?
Oczywiście Kolacja Wigilijna dla wszystkich Gości spędzających Święta Bożego Narodzenia się odbędzie.
Planujemy kameralną kolację. Jeśli jednak obostrzenia uniemożliwią jej organizację to oczywiście mamy plan B i kolację Wigilijną w formie cateringu do pokoi lub ustalonych godzin dla każdej rodziny osobno na jadalni.
Seniorzy, tłumy - obawy z tym związane...
Jeśli z jakiegoś powodu masz obawy związane np. ze swoim wiekiem to prosimy samodzielnie ocenić sytuację. Jako obiekt nie możemy wziąć odpowiedzialności za Państwa obawy czy zachowanie innych Turystów w innych miejscach niż samo Tatra House.
My szykujemy się i dokładamy wszelkich starań by przyjąć każdego z Was kto chce spędzić piękny, zimowy urlop w Tatra House.
W momencie gdy rząd ogłosi, że hotele znów są otwarte jesteśmy w 100% gotowi z pokojami, pysznym jedzeniem i atrakcjami (z zachowaniem dodatkowych środków bezpieczeństwa).
Wtedy wszyscy Ci, którzy mają rezerwacje przyjadą i jak zwykle spędzą piękny czas w górach.
